Period.Shop, comme tant d'autres petites entreprises, dépend du service postal des États-Unis (USPS) pour ses besoins d'expédition. L'envoi de petits colis légers, tels que des coupes menstruelles et des serviettes hygiéniques, n'est possible que grâce à l'USPS en raison de leurs tarifs abordables. Les transporteurs privés comme UPS, FedEx et DHL facturent tous un supplément ; l'expédition d'une seule coupe depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte peut coûter plus de 8 $.
Comme vous l'avez peut-être entendu, l'USPS fait face à un défi sans précédent. Un volume normal pour les fêtes est à prévoir, mais en raison de la pandémie, des pénuries de personnel liées à la maladie ou à la quarantaine pour la Covid-19, des volumes de commandes en ligne sans précédent alors que nous achetons nos cadeaux en toute sécurité depuis chez nous, et des coupes effectuées dans le budget de l'USPS ces derniers mois, il y a d'énormes retards dans tout le pays. Cette image montre l'intérieur de diverses installations de l'USPS.
Veuillez noter que votre commande passée auprès de Period.Shop sera expédiée très rapidement depuis notre entrepôt (2 à 5 jours après la commande.) Lorsque vous suivrez votre colis via le lien envoyé par e-mail, il affichera d'abord l'état « Pré-expédition ». Dans le cas de Period.Shop, cela signifie que nous avons préparé votre commande avec soin et que nous l'avons remise à l'USPS ; les commandes sont chargées dans un camion USPS chaque jour après leur préparation ! Si votre commande reste dans la phase de « Pré-expédition » pendant plusieurs jours, voire une semaine, cela signifie qu'elle n'a pas encore été scannée comme étant reçue par l'USPS. Une fois scannée à son point d'origine, vous commencerez à voir du mouvement. Le libellé est trompeur et laisse entendre que nous avons une pile de colis qui attendent dans notre entrepôt. Je vous assure que ce n'est pas le cas.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que ces retards pourraient causer dans la gestion de vos règles et comprenons que vous soyez probablement TRÈS impatient(e) de recevoir votre commande. Sachez qu'une fois remise à l'USPS, nous ne pouvons rien faire pour accélérer la livraison, ni pour rembourser, annuler ou rediriger le colis vers nous.
Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, vous pouvez contacter orders@period.shop et nous serons heureux d'y répondre.
